どのようにお手伝いできますか？

解除したいMacでアプリを開き、設定 → ライセンスに移動して「解除」をクリックします。その後、新しいMacで同じライセンスキーを入力してください。各ライセンスは、プランに応じて一定数のMacで有効化できます（Solo: 1台、Personal: 2台、Team: 5台）。

アプリはファイルの自動転送を停止します。設定、接続、履歴はすべて保持されます。いつでも更新して、中断したところから再開できます。

はい。新機能、改善、バグ修正など、すべてのアップデートがサブスクリプション期間中は含まれています。

FTPullとFTPushは別々のライセンスが必要です。両方が必要な場合は、FTPSuiteバンドルを購入すると、それぞれのライセンスが個別購入よりもお得な価格で入手できます。

FTPSuiteは、標準的なFTP、SFTP（SSH）、FTPS（FTP over TLS）サーバーに対応しています。以下が含まれます：

• ホスティングプロバイダー（cPanel、Plesk、DirectAdmin）
• NASデバイス（Synology、QNAP、TrueNAS）
• クラウドFTPサービス
• FTPデーモンが稼働する専用・仮想サーバー

以下のチェックリストをご確認ください：

• ホスト名、ポート、ユーザー名、パスワードを確認してください。
• 正しいプロトコル（FTP、SFTP、またはFTPS）を選択しているか確認してください。
• ファイアウォールが必要なポート（FTP/FTPSは21、SFTPは22）での送信接続を許可しているか確認してください。
• SFTP鍵認証の場合は、鍵ファイルがアクセス可能でOpenSSH形式であることを確認してください。
• アクティブモードで失敗する場合は、FTP/FTPSでパッシブモードをお試しください。

解決しない場合は、ログ（設定 → ログ → コピー）をメールでお送りいただければ、サポートいたします。

はい。FTPSuiteはシステムのネットワーク設定を使用するため、VPNを介しても透過的に動作します。プロキシのサポートはプロトコルによって異なります。FTPとFTPSはHTTPプロキシ、SFTPはSOCKSプロキシに対応しています。

はい。接続設定でプロトコルとしてSFTPを選択し、秘密鍵ファイル（OpenSSH形式、通常は~/.ssh/id_rsaまたはid_ed25519）を選択してください。パスフレーズで保護された鍵にも対応しています。

はい、安全です。パスワードはmacOS Keychainに保存され、平文では保存されません。SFTPおよびFTPS接続はエンドツーエンドで暗号化されています。アプリは必要最小限の権限でmacOSサンドボックス内で動作します。弊社のサーバーにデータは一切送信されません。転送はお客様のMacとFTPサーバー間で直接行われます。

いいえ。使用状況データ、分析データ、テレメトリーは一切収集しません。アプリが行うネットワークリクエストは、お客様のFTPサーバーへの接続とSparkleによるアップデート確認のみです。

アプリを終了し、/Applicationsからゴミ箱にドラッグしてください。macOSの標準的なアンインストール方法です。環境設定は~/Library/Preferences/内のアプリのbundle IDの下に保存されていますので、必要に応じて削除してください。

FTPullとFTPushはmacOS 13 Ventura以降が必要です。Apple SiliconおよびIntel Mac両方でネイティブに動作します（Universalバイナリ）。

いいえ。両方のアプリはメニューバーに常駐し、待機中はCPUをほぼ消費しません。ファイル転送が必要な場合にのみ動作します。接続ごとに帯域幅の制限を設定することもでき、ネットワークへの負荷を抑えられます。

はい。完全に独立した2つのアプリです。一方がダウンロード、もう一方がアップロードと、競合なく同時に実行できます。