需要什么帮助？

在要停用的 Mac 上打开应用，前往设置 → 许可证，然后点击停用。接着在新 Mac 上输入相同的许可证密钥。每个许可证根据您的方案允许一定数量的活跃 Mac（Solo: 1 台，Personal: 2 台，Team: 5 台）。

应用将停止自动传输文件。您的设置、连接和历史记录会被保留。您可以随时续订，从上次中断的地方继续。

是的。所有更新——新功能、改进和错误修复——在订阅有效期内均包含在内。

FTPull 和 FTPush 需要单独的许可证。如果两者都需要，FTPSuite 套装以优于单独购买的价格为每个应用提供一个许可证。

FTPSuite 可以与任何标准 FTP、SFTP（SSH）或 FTPS（FTP over TLS）服务器配合使用。包括：

• 主机提供商（cPanel、Plesk、DirectAdmin）
• NAS 设备（Synology、QNAP、TrueNAS）
• 云 FTP 服务
• 任何运行 FTP 守护进程的独立或虚拟服务器

请逐项检查以下内容：

• 确认主机名、端口、用户名和密码。
• 确保选择了正确的协议（FTP、SFTP 或 FTPS）。
• 检查防火墙是否允许所需端口的出站连接（FTP/FTPS 为 21，SFTP 为 22）。
• 对于 SFTP 密钥认证，确保密钥文件可访问且为 OpenSSH 格式。
• 如果主动模式失败，尝试 FTP/FTPS 的被动模式。

仍然无法解决？请将日志发送给我们（设置 → 日志 → 复制），我们会帮您处理。

可以。FTPSuite 使用系统的网络配置，因此可以透明地通过任何 VPN 工作。代理支持取决于协议：FTP 和 FTPS 通过 HTTP 代理工作，SFTP 通过 SOCKS 代理工作。

支持。在连接设置中选择 SFTP 作为协议，然后选择您的私钥文件（OpenSSH 格式，通常为 ~/.ssh/id_rsa 或 id_ed25519）。支持使用密码保护的密钥。

完全安全。密码存储在 macOS Keychain 中，绝不以明文保存。SFTP 和 FTPS 连接采用端到端加密。应用在 macOS 沙盒中运行，仅拥有必要的权限。不会向我们的服务器发送任何数据——文件传输直接在您的 Mac 和 FTP 服务器之间进行。

不会。我们不收集任何使用数据、分析数据或遥测数据。应用唯一发起的网络请求是连接您的 FTP 服务器和通过 Sparkle 检查更新。

退出应用，然后将其从 /Applications 拖到废纸篓。就是这样——标准的 macOS 卸载方式。偏好设置存储在 ~/Library/Preferences/ 目录下对应的 bundle ID 中，如需清理也可以删除。

FTPull 和 FTPush 需要 macOS 13 Ventura 或更高版本。在 Apple Silicon 和 Intel Mac 上均可原生运行（Universal 二进制文件）。

完全不会。两款应用都驻留在菜单栏中，空闲时几乎不消耗 CPU。只有在需要传输文件时才会激活。您还可以为每个连接设置带宽限制，避免占满网络。

可以。它们是两个完全独立的应用。同时运行——一个下载，一个上传——不会有任何冲突。