Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıdaki yanıtlara göz atın veya bize yazın — iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

📧 E-posta Desteği

Bir sorunuz mu var, bir hata mı buldunuz veya bağlantı kurma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Bize yazın.

✉ support@ftpsuite.com

Pazartesiden cumaya, 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Sık Sorulan Sorular

🔑 Lisanslar

Lisansımı başka bir Mac'e nasıl aktarırım?

Devre dışı bırakmak istediğiniz Mac'te uygulamayı açın, Ayarlar → Lisans bölümüne gidin ve Devre Dışı Bırak'a tıklayın. Ardından aynı lisans anahtarını yeni Mac'inize girin. Her lisans, planınıza bağlı olarak belirli sayıda aktif Mac'e izin verir (Solo: 1, Personal: 2, Team: 5).

Aboneliğim sona erdiğinde ne olur?

Uygulama dosyaları otomatik olarak aktarmayı durdurur. Ayarlarınız, bağlantılarınız ve geçmişiniz korunur. İstediğiniz zaman yenileyerek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Güncellemeler aboneliğime dahil mi?

Evet. Yeni özellikler, iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri dahil tüm güncellemeler, aboneliğiniz aktif olduğu sürece dahildir.

FTPull ve FTPush için aynı lisansı kullanabilir miyim?

FTPull ve FTPush ayrı lisanslara sahiptir. Her ikisine de ihtiyacınız varsa, FTPSuite paketi ile her biri için ayrı lisansı tek tek satın almaktan daha uygun fiyata edinebilirsiniz.

🔌 Bağlantılar ve Uyumluluk

Hangi sunucular uyumludur?

FTPSuite, standart FTP, SFTP (SSH) veya FTPS (TLS üzerinden FTP) sunucularıyla çalışır. Bunlar arasında:

  • Hosting sağlayıcıları (cPanel, Plesk, DirectAdmin)
  • NAS cihazları (Synology, QNAP, TrueNAS)
  • Bulut FTP hizmetleri
  • FTP daemon çalıştıran her türlü özel veya sanal sunucu
Uygulama sunucuma bağlanamıyor. Ne kontrol etmeliyim?

Bu kontrol listesini gözden geçirin:

  • Sunucu adı, port, kullanıcı adı ve parolayı kontrol edin.
  • Doğru protokolü (FTP, SFTP veya FTPS) seçtiğinizden emin olun.
  • Güvenlik duvarınızın gerekli porttan giden bağlantılara izin verdiğini kontrol edin (FTP/FTPS için 21, SFTP için 22).
  • Anahtar kimlik doğrulamalı SFTP için, anahtar dosyasının erişilebilir olduğundan ve OpenSSH formatında olduğundan emin olun.
  • Aktif mod çalışmazsa FTP/FTPS için pasif modu deneyin.

Hala çözemediyseniz? Bize günlüğü gönderin (Ayarlar → Günlük → Kopyala) ve yardımcı olalım.

FTPSuite'i VPN veya proxy ile kullanabilir miyim?

Evet. FTPSuite sistemin ağ yapılandırmasını kullanır, bu nedenle herhangi bir VPN üzerinden sorunsuz çalışır. Proxy desteği protokole bağlıdır: FTP ve FTPS, HTTP proxy'leri üzerinden çalışırken, SFTP, SOCKS proxy'leri üzerinden çalışır.

SFTP anahtar kimlik doğrulamasını destekliyor mu?

Evet. Bağlantı ayarlarında protokol olarak SFTP'yi seçin ve özel anahtar dosyanızı (OpenSSH formatı, genellikle ~/.ssh/id_rsa veya id_ed25519) belirtin. Parola korumalı anahtarlar desteklenmektedir.

🔒 Güvenlik ve Gizlilik

Verilerim güvende mi?

Kesinlikle. Parolalar macOS Keychain'de saklanır, asla düz metin olarak tutulmaz. SFTP ve FTPS bağlantıları uçtan uca şifrelenir. Uygulama, yalnızca ihtiyaç duyduğu izinlerle macOS sandbox'ında çalışır. Sunucularımıza hiçbir veri gönderilmez — aktarımlar doğrudan Mac'iniz ile FTP sunucunuz arasında gerçekleşir.

FTPSuite telemetri veya analitik veri topluyor mu?

Hayır. Kullanım verisi, analitik veya herhangi bir türde telemetri toplamıyoruz. Uygulamanın yaptığı tek ağ istekleri, FTP sunucularınıza bağlantılar ve Sparkle üzerinden güncelleme kontrolüdür.

🛠 Kurulum ve Genel

FTPull veya FTPush'ı nasıl kaldırırım?

Uygulamayı kapatın ve /Applications klasöründen Çöp Sepeti'ne sürükleyin. Hepsi bu kadar — standart macOS kaldırma işlemi. Tercihler ~/Library/Preferences/ altında uygulamanın bundle ID'siyle saklanır, isterseniz bunları da temizleyebilirsiniz.

Hangi macOS sürümleri destekleniyor?

FTPull ve FTPush, macOS 13 Ventura veya üstünü gerektirir. Hem Apple Silicon hem de Intel Mac'lerde yerel olarak çalışır (Universal binary).

FTPSuite Mac'imi yavaşlatır mı?

Kesinlikle hayır. Her iki uygulama da menü çubuğunda bulunur ve bekleme modundayken neredeyse sıfır CPU kullanır. Yalnızca dosya aktarılması gerektiğinde etkinleşirler. Ağınızı yormamak için bağlantı başına bant genişliği limitleri de ayarlayabilirsiniz.

FTPull ve FTPush'ı aynı anda çalıştırabilir miyim?

Evet. Tamamen bağımsız iki uygulamadır. Birini indirme, diğerini yükleme için aynı anda çalıştırabilirsiniz — hiçbir çakışma olmaz.