Como podemos ajudar?

Abra a app no Mac que pretende desativar, vá a Definições → Licença e clique em Desativar. Depois introduza a mesma chave de licença no seu novo Mac. Cada licença permite um número definido de Macs ativos consoante o seu plano (Solo: 1, Personal: 2, Team: 5).

A app deixa de transferir ficheiros automaticamente. As suas definições, ligações e histórico são preservados. Renove a qualquer momento e retome de onde parou.

Sim. Todas as atualizações — novas funcionalidades, melhorias e correções de erros — estão incluídas enquanto a sua subscrição estiver ativa.

O FTPull e o FTPush têm licenças separadas. Se precisar de ambos, o bundle FTPSuite oferece-lhe uma licença para cada app a um preço melhor do que comprá-las individualmente.

O FTPSuite funciona com qualquer servidor padrão FTP, SFTP (SSH) ou FTPS (FTP sobre TLS). Inclui:

• Fornecedores de alojamento (cPanel, Plesk, DirectAdmin)
• Dispositivos NAS (Synology, QNAP, TrueNAS)
• Serviços FTP na cloud
• Qualquer servidor dedicado ou virtual com um daemon FTP

Verifique esta lista:

• Confirme o nome do host, porta, nome de utilizador e palavra-passe.
• Certifique-se de que selecionou o protocolo correto (FTP, SFTP ou FTPS).
• Verifique se a sua firewall permite ligações de saída na porta necessária (21 para FTP/FTPS, 22 para SFTP).
• Para SFTP com autenticação por chave, certifique-se de que o ficheiro de chave está acessível e no formato OpenSSH.
• Experimente o modo passivo para FTP/FTPS se o modo ativo falhar.

Continua sem resolver? Envie-nos o log (Definições → Log → Copiar) e ajudamos.

Sim. O FTPSuite usa a configuração de rede do sistema, pelo que funciona de forma transparente com qualquer VPN. O suporte a proxy depende do protocolo: FTP e FTPS funcionam com proxies HTTP, enquanto o SFTP usa proxies SOCKS.

Sim. Nas definições de ligação, escolha SFTP como protocolo e selecione o seu ficheiro de chave privada (formato OpenSSH, normalmente ~/.ssh/id_rsa ou id_ed25519). Chaves protegidas por palavra-passe são suportadas.

Sem dúvida. As palavras-passe são guardadas no Keychain do macOS, nunca em texto simples. As ligações SFTP e FTPS são encriptadas ponto a ponto. A app corre numa sandbox do macOS apenas com as permissões necessárias. Nenhum dado é enviado para os nossos servidores — as transferências vão diretamente entre o seu Mac e o seu servidor FTP.

Não. Não recolhemos dados de utilização, analíticos ou telemetria de qualquer tipo. Os únicos pedidos de rede que a app faz são para os seus servidores FTP e para verificar atualizações via Sparkle.

Feche a app e arraste-a de /Applications para o Lixo. É só isto — desinstalação padrão do macOS. As preferências ficam em ~/Library/Preferences/ sob o bundle ID da app, caso queira limpá-las também.

O FTPull e o FTPush requerem macOS 13 Ventura ou posterior. Funcionam nativamente em Macs Apple Silicon e Intel (binário Universal).

De todo. Ambas as apps ficam na barra de menus consumindo praticamente zero CPU em repouso. Só se ativam quando há ficheiros para transferir. Também pode definir limites de largura de banda por ligação para não sobrecarregar a sua rede.

Sim. São duas apps completamente independentes. Corra-as simultaneamente — uma a descarregar, a outra a enviar — sem qualquer conflito.