Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez l'app sur le Mac que vous souhaitez désactiver, allez dans Réglages → Licence et cliquez sur Désactiver. Entrez ensuite la même clé de licence sur votre nouveau Mac. Chaque licence permet un nombre défini de Macs actifs selon votre forfait (Solo : 1, Personal : 2, Team : 5).

L'app arrête de transférer les fichiers automatiquement. Vos réglages, connexions et historique sont conservés. Renouvelez à tout moment pour reprendre là où vous en étiez.

Oui. Toutes les mises à jour — nouvelles fonctionnalités, améliorations et corrections de bugs — sont incluses tant que votre abonnement est actif.

FTPull et FTPush ont des licences séparées. Si vous avez besoin des deux, le bundle FTPSuite vous offre une licence pour chaque app à un meilleur prix que l'achat individuel.

FTPSuite fonctionne avec n'importe quel serveur standard FTP, SFTP (SSH) ou FTPS (FTP sur TLS). Cela inclut :

• Les hébergeurs (cPanel, Plesk, DirectAdmin)
• Les NAS (Synology, QNAP, TrueNAS)
• Les services FTP cloud
• Tout serveur dédié ou virtuel exécutant un daemon FTP

Passez en revue cette liste :

• Vérifiez le nom d'hôte, le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
• Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon protocole (FTP, SFTP ou FTPS).
• Vérifiez que votre pare-feu autorise les connexions sortantes sur le port requis (21 pour FTP/FTPS, 22 pour SFTP).
• Pour SFTP avec authentification par clé, assurez-vous que le fichier de clé est accessible et au format OpenSSH.
• Essayez le mode passif pour FTP/FTPS si le mode actif échoue.

Toujours bloqué ? Envoyez-nous le log (Réglages → Log → Copier) et nous vous aiderons.

Oui. FTPSuite utilise la configuration réseau du système, il fonctionne donc de manière transparente via n'importe quel VPN. La prise en charge des proxies dépend du protocole : FTP et FTPS fonctionnent via des proxies HTTP, tandis que SFTP passe par des proxies SOCKS.

Oui. Dans les réglages de connexion, choisissez SFTP comme protocole et sélectionnez votre fichier de clé privée (format OpenSSH, généralement ~/.ssh/id_rsa ou id_ed25519). Les clés protégées par mot de passe sont prises en charge.

Absolument. Les mots de passe sont stockés dans le Keychain de macOS, jamais en clair. Les connexions SFTP et FTPS sont chiffrées de bout en bout. L'app s'exécute dans un sandbox macOS avec uniquement les permissions nécessaires. Aucune donnée n'est envoyée à nos serveurs — les transferts se font directement entre votre Mac et votre serveur FTP.

Non. Nous ne collectons aucune donnée d'utilisation, analytique ou télémétrique. Les seules requêtes réseau effectuées par l'app concernent vos serveurs FTP et la vérification des mises à jour via Sparkle.

Quittez l'app puis glissez-la depuis /Applications vers la Corbeille. C'est tout — désinstallation macOS standard. Les préférences sont stockées dans ~/Library/Preferences/ sous le bundle ID de l'app si vous souhaitez les supprimer aussi.

FTPull et FTPush nécessitent macOS 13 Ventura ou version ultérieure. Ils fonctionnent nativement sur les Mac Apple Silicon et Intel (binaire Universel).

Pas du tout. Les deux apps se logent dans la barre de menus et ne consomment pratiquement aucune ressource CPU au repos. Elles ne s'activent que lorsque des fichiers doivent être transférés. Vous pouvez également définir des limites de bande passante par connexion pour ne pas saturer votre réseau.

Oui. Ce sont deux applications totalement indépendantes. Exécutez-les simultanément — l'une en téléchargement, l'autre en envoi — sans aucun conflit.