¿En qué podemos ayudarte?

Abre la app en el Mac que quieras desactivar, ve a Ajustes → Licencia y haz clic en Desactivar. Luego introduce la misma clave de licencia en tu nuevo Mac. Cada licencia permite un número determinado de Macs activos según tu plan (Solo: 1, Personal: 2, Team: 5).

La app deja de transferir archivos automáticamente. Tus ajustes, conexiones e historial se conservan. Renueva en cualquier momento y retoma donde lo dejaste.

Sí. Todas las actualizaciones — nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores — están incluidas mientras tu suscripción esté activa.

FTPull y FTPush tienen licencias independientes. Si necesitas ambas, el bundle FTPSuite te da una licencia para cada una a mejor precio que comprándolas por separado.

FTPSuite funciona con cualquier servidor estándar FTP, SFTP (SSH) o FTPS (FTP sobre TLS). Esto incluye:

• Proveedores de hosting (cPanel, Plesk, DirectAdmin)
• Dispositivos NAS (Synology, QNAP, TrueNAS)
• Servicios FTP en la nube
• Cualquier servidor dedicado o virtual con un daemon FTP

Revisa esta lista:

• Verifica el nombre del host, puerto, usuario y contraseña.
• Asegúrate de haber seleccionado el protocolo correcto (FTP, SFTP o FTPS).
• Comprueba que tu firewall permite conexiones salientes en el puerto necesario (21 para FTP/FTPS, 22 para SFTP).
• Para SFTP con autenticación por clave, asegúrate de que el archivo de clave es accesible y está en formato OpenSSH.
• Prueba el modo pasivo para FTP/FTPS si el modo activo falla.

¿Sigues con problemas? Envíanos el log (Ajustes → Log → Copiar) y te ayudaremos.

Sí. FTPSuite usa la configuración de red del sistema, así que funciona de forma transparente con cualquier VPN. El soporte para proxy depende del protocolo: FTP y FTPS funcionan con proxies HTTP, mientras que SFTP usa proxies SOCKS.

Sí. En los ajustes de conexión, elige SFTP como protocolo y selecciona tu archivo de clave privada (formato OpenSSH, normalmente ~/.ssh/id_rsa o id_ed25519). Las claves protegidas con contraseña también son compatibles.

Por supuesto. Las contraseñas se almacenan en el Keychain de macOS, nunca en texto plano. Las conexiones SFTP y FTPS están cifradas de extremo a extremo. La app se ejecuta en un sandbox de macOS con solo los permisos necesarios. No se envían datos a nuestros servidores — las transferencias van directamente entre tu Mac y tu servidor FTP.

No. No recopilamos datos de uso, analíticas ni telemetría de ningún tipo. Las únicas peticiones de red que hace la app son a tus servidores FTP y para comprobar actualizaciones mediante Sparkle.

Cierra la app y arrástrala desde /Applications a la Papelera. Eso es todo — desinstalación estándar de macOS. Las preferencias se guardan en ~/Library/Preferences/ bajo el bundle ID de la app si quieres limpiarlas también.

FTPull y FTPush requieren macOS 13 Ventura o posterior. Funcionan de forma nativa tanto en Macs con Apple Silicon como con Intel (binario Universal).

En absoluto. Ambas apps residen en la barra de menús consumiendo prácticamente cero CPU en reposo. Solo se activan cuando hay archivos que transferir. También puedes establecer límites de ancho de banda por conexión para no saturar tu red.

Sí. Son dos apps completamente independientes. Ejecútalas simultáneamente — una descargando, la otra subiendo — sin ningún conflicto.