Wie können wir Ihnen helfen?

Öffnen Sie die App auf dem Mac, den Sie deaktivieren möchten, gehen Sie zu Einstellungen → Lizenz und klicken Sie auf Deaktivieren. Geben Sie dann denselben Lizenzschlüssel auf Ihrem neuen Mac ein. Jede Lizenz erlaubt eine bestimmte Anzahl aktiver Macs je nach Plan (Solo: 1, Personal: 2, Team: 5).

Die App hört auf, Dateien automatisch zu übertragen. Ihre Einstellungen, Verbindungen und der Verlauf bleiben erhalten. Erneuern Sie jederzeit und machen Sie genau dort weiter, wo Sie aufgehört haben.

Ja. Alle Updates — neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen — sind enthalten, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

FTPull und FTPush haben separate Lizenzen. Wenn Sie beide benötigen, bietet Ihnen das FTPSuite-Bundle je eine Lizenz zu einem besseren Preis als beim Einzelkauf.

FTPSuite funktioniert mit jedem Standard-Server für FTP, SFTP (SSH) oder FTPS (FTP über TLS). Dazu gehören:

• Hosting-Anbieter (cPanel, Plesk, DirectAdmin)
• NAS-Geräte (Synology, QNAP, TrueNAS)
• Cloud-FTP-Dienste
• Jeder dedizierte oder virtuelle Server mit einem FTP-Daemon

Gehen Sie diese Checkliste durch:

• Überprüfen Sie Hostname, Port, Benutzername und Passwort.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Protokoll gewählt haben (FTP, SFTP oder FTPS).
• Prüfen Sie, ob Ihre Firewall ausgehende Verbindungen auf dem erforderlichen Port zulässt (21 für FTP/FTPS, 22 für SFTP).
• Bei SFTP mit Schlüsselauthentifizierung stellen Sie sicher, dass die Schlüsseldatei zugänglich und im OpenSSH-Format ist.
• Versuchen Sie den passiven Modus für FTP/FTPS, falls der aktive Modus fehlschlägt.

Immer noch Probleme? Senden Sie uns das Log (Einstellungen → Log → Kopieren) und wir helfen Ihnen weiter.

Ja. FTPSuite nutzt die Netzwerkkonfiguration des Systems und funktioniert daher transparent über jedes VPN. Proxy-Unterstützung hängt vom Protokoll ab: FTP und FTPS funktionieren über HTTP-Proxys, während SFTP über SOCKS-Proxys läuft.

Ja. Wählen Sie in den Verbindungseinstellungen SFTP als Protokoll und wählen Sie Ihre private Schlüsseldatei aus (OpenSSH-Format, normalerweise ~/.ssh/id_rsa oder id_ed25519). Passwortgeschützte Schlüssel werden unterstützt.

Absolut. Passwörter werden im macOS Keychain gespeichert, niemals im Klartext. SFTP- und FTPS-Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die App läuft in einer macOS-Sandbox mit nur den benötigten Berechtigungen. Es werden keine Daten an unsere Server gesendet — Übertragungen gehen direkt zwischen Ihrem Mac und Ihrem FTP-Server.

Nein. Wir erheben keinerlei Nutzungsdaten, Analysen oder Telemetrie. Die einzigen Netzwerkanfragen der App gehen an Ihre FTP-Server und zur Update-Prüfung über Sparkle.

Beenden Sie die App und ziehen Sie sie aus /Applications in den Papierkorb. Das war's — Standard-macOS-Deinstallation. Die Einstellungen befinden sich in ~/Library/Preferences/ unter der Bundle-ID der App, falls Sie diese ebenfalls entfernen möchten.

FTPull und FTPush erfordern macOS 13 Ventura oder neuer. Sie laufen nativ auf Apple-Silicon- und Intel-Macs (Universal Binary).

Überhaupt nicht. Beide Apps befinden sich in der Menüleiste und verbrauchen im Ruhezustand praktisch keine CPU. Sie werden nur aktiv, wenn Dateien übertragen werden müssen. Sie können auch Bandbreitenlimits pro Verbindung festlegen, um Ihr Netzwerk nicht zu überlasten.

Ja. Es sind zwei vollständig unabhängige Apps. Führen Sie sie gleichzeitig aus — eine lädt herunter, die andere hoch — ohne jegliche Konflikte.